Responsibilities
* Recepciona o pedido e programação do cliente para coletas / entregas de cargas marítimas / aéreas, FCL ou LCL.
* Analisa e confere a documentação recebida para verificar tipo de carga, prazos, lead time e vencimentos; emitir Recolhimentos de Guias, CIOT, contratação de terceiros, subcontratação, quando aplicável.
* Solicita ao setor documental a abertura do processo via sistema TMS/Planilhas.
* Anexa e garante os comprovantes no Sistema Rodopar (comprovantes de entregas como CTE, ordens de coletas, checklist, minuta de devolução, intercâmbio de retirada de vazios e comprovantes de depósitos nos terminais).
* Acompanha o trabalho de coleta e entrega do início ao fim, checando as aberturas de janelas nos portos e aeroportos.
* Acompanhamento da operação com os motoristas, repassando todas as coordenadas e mantendo o cliente informado sobre o status de seu carregamento/entrega.
* Presta suporte à equipe operacional, fazendo contato com armadores, portos e aeroportos, acompanhando as retiradas de vazios/cheios e devoluções até a entrega final, monitorando as operações em andamento.
* Analisa se o processo gerou cobranças adicionais como estadias, Pre Stacking e outras antes do fechamento final da pasta.
* Manter follow-up atualizado do status do processo.
* Certifica-se de que todas as etapas estão sendo cumpridas.
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