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Por que fazer parte da TCS
?Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença. Vivemos uma cultura de aprendizado contínuo, repleta de oportunidades de crescimento e desenvolvimento mútuo. Oferecemos o ambiente ideal para expandir ideias com as ferramentas certas, contribuindo para o sucesso em um cenário altamente colaborativo
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TI que queira aprender, evoluir e transformar sua carreira!
🎯 Principais Responsabilidades
* Coletar e analisar requisitos junto aos usuários para definição de escopo e objetivos dos sistemas;
* Desenvolver fluxogramas, modelos e procedimentos, além de conduzir estudos de viabilidade para soluções de sistema;
* Monitorar incidentes, requisições e alertas, atuando na identificação e solução de causas raiz;
* Garantir o cumprimento dos SLAs, avaliando a criticidade dos chamados e priorizando conforme o impacto no negócio;
* Atuar nos ambientes de produção e pré-produção seguindo boas práticas ITIL;
* Propor melhorias contínuas nos sistemas visando redução de chamados e aumento da qualidade;
* Elaborar e manter documentação técnica e instruções de trabalho;
* Estimar custos e apoiar na elaboração de planos de projeto para tomada de decisão;
* Comunicar-se deforma clara e cordial com usuários e stakeholders.
🛠️ Habilidades que você precisa / Competências Técnicas (Hard Skills)
* Conhecimento em SQL para análise e manipulação de dados;
* Ter atuado em companhias operadoras de beneficios VR, VA,VT
* Experiência com Pacote Office (principalmente Excel);
* Familiaridade com metodologias ágeis e ITIL;
* Capacidade de análise lógica para desenho de fluxos e processos;
* Experiência comsuporte a sistemas em ambientes produti
vos.
🎓 Formação e Experiência
Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
O que você pode esperar de nós?
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Oportunidades para trabalho fora doBrasil
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
Benefícios TCS –Brasil
Plano de Saúde
Planos Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Refeição/Alimentação
AuxílioCreche
Totalpass
TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
Parceria com SESC
Reembolso de Certificações
Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivoOportunidade de experiência internacional
Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
TCS Gems – Reconhecimento por performanceXcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita