?? VAGA: Analista de atendimento de TI ?? Local de trabalho: Taboão da Serra/SP ?? Horário: Segunda a sexta-feira – Carga horária: 200h/mês ?? Tipo de contratação: Efetivo ?? Sobre a vaga: Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no suporte técnico de primeiro nível. O trabalho é voltado ao atendimento de usuários (presencial e remoto), com foco na resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema. Se você gosta de tecnologia, mas também de ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza, essa vaga é para você! ?? Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados); Registrar e acompanhar os tickets até a resolução; Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas; Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365; Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados; Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento. ?? Requisitos: Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc.); Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365; Boa comunicação oral e escrita; Organização e foco em atendimento ao cliente. Desejável: Noções básicas de redes e infraestrutura; Certificação ITIL V4 (diferencial). ?? Remuneração e Benefícios: Salário: R$ 2.400,00 Vale Alimentação: R$ 30,00/dia (desconto de 20%) Vale Transporte Seguro de Vida Plano de Saúde e Odontológico Convênio SESC ?? Por que trabalhar aqui: Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado; Oportunidade de crescimento dentro da área de TI; Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento. Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos