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Requisitos e qualificações:
* Experiência comprovada em concessionária de rodovias (critério eliminatório).
* Vivência completa em operações rodoviárias pedagiadas, incluindo atendimento, pedágio, suporte ao usuário e gestão de equipes de campo.
* Experiência consistente com operações 24/7, envolvendo CCO, socorro mecânico, socorro médico, inspeção, guinchos e balanças.
* Domínio na gestão de SLA, tempos de resposta, indicadores operacionais e protocolos de atendimento.
* Experiência prévia em liderança de equipes operacionais, com tomada de decisão rápida em cenários críticos.
* Conhecimento sólido de conformidade e exigências regulatórias aplicáveis a contratos de concessão.
Desejável:
* Formação em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
* Pós-graduação em Gestão de Operações, Gestão de Projetos, Engenharia de Transportes ou áreas afins.
* Certificações: ITIL, Lean, Six Sigma, PMP.
* Experiência com implantação de novas bases operacionais, padronização de processos e projetos de melhoria contínua.
* Atuação prévia com órgãos reguladores, auditorias operacionais e relacionamento institucional.
* Domínio de ferramentas de monitoramento, telemetria, sistemas de CCO e gestão de frota.
* Vivência em grandes equipes distribuídas e forte interface com áreas de manutenção, engenharia e atendimento ao cliente.
Jornada de trabalho: Segunda-feira, Terça-feira, Quarta-feira, Quinta-feira, Sexta-feira44 horasPresencial
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - administração ,afins,comercial,engenharia civil,engenharia de trafego,engenharia de transportes,estradas,logistica,rodovias - Completo
Habilidades técnicas: Expert em operações rodoviárias pedagiadas (pedágio CCO atendimento inspeção guincho socorros). Gestão de indicadores operacionais dashboards SLA e tempos de resposta. Análise de sinistros incidentes e eventos rodoviários. Planejamento e controle de operações de campo. Gestão de escalas dimensionamento de equipes e logística operacional. Domínio de ferramentas e sistemas de monitoração rodoviária. Conhecimento em gestão de crises e protocolos de emergência. Padronização e implantação de processos operacionais. Capacidade de interpretação e atendimento aos contratos de concessão.
Habilidades Comportamentais: Agilidade na tomada de decisão especialmente em cenários de alto risco. Liderança operacional forte com presença assertividade e disciplina. Comunicação clara e objetiva com equipes diretoria e órgãos externos. Inteligência emocional para atuação em situações críticas e de alta pressão. Resiliência foco em solução e priorização eficaz. Organização senso de urgência e visão sistêmica. Postura ética responsabilidade e integridade técnico-operacional. Capacidade de influenciar engajar e desenvolver equipes diversas.