O cargo de Líder Adm - Customer Service é responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. O profissional atua na supervisão, auxiliando na resolução de problemas e no desenvolvimento da equipe. Supervisionar e garantir o correto registro de entrada e saída de veículos no pátio no sistema (Módulo Portaria); Liderar, delegar e acompanhar as atividades realizadas pela equipe de Analistas e Assistentes de Customer Service; Validar e acompanhar a atualização dos dados no sistema referentes ao fechamento de produção dos clientes, garantindo o envio mensal das informações; Acompanhar e validar o processo de importação de pedidos realizado pela equipe; Supervisionar o recebimento e direcionamento das notas fiscais para a equipe de logística do Armazém; Garantir a correta execução dos processos de devolução de produtos no sistema; Monitorar o andamento dos pedidos sob responsabilidade da equipe do Armazém, garantindo cumprimento de prazos e procedimentos; Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes de armazenagem, apoiando a equipe em tratativas e demandas estratégicas; Apoiar o Coordenador na organização e condução dos inventários do Armazém; Consolidar, analisar e reportar relatórios e indicadores da área para o Coordenador e para clientes; Prestar orientação técnica e suporte à equipe do setor; Supervisionar a abertura e acompanhamento de chamados junto ao sistema de TI da empresa; Acompanhar a correta organização do estoque no sistema conforme movimentações de mercadorias; Monitorar a gestão dos pedidos do início ao fim, garantindo conformidade com os processos definidos; Propor e desenvolver novos indicadores de desempenho do setor; Monitorar os lançamentos dos serviços executados para garantir o faturamento correto Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação do superior imediato. REQUISITOS: Experiência na função. Desejável conhecimento no EscalaSoft. FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo. Desejável cursando o Ensino Superior. REMUNERAÇÃO: Competitiva benefícios HORÁRIO: Comercial FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT