Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Prédio do Cliente em CampinasJoin to apply for the Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Prédio do Cliente em Campinas role at AtentoDescrição da vagaSe você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! Atendimentos na área de socorro mecânico automotivo de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.Responsabilidades e atribuiçõesA equipe de captação de atendimento do cliente com caminhão parado tem a responsabilidade de receber e processar rapidamente as solicitações de atendimento para garantir que o cliente seja assistido de forma eficienteReceber a solicitação do clienteVerificar dados do veículo e coberturaAvaliar a possibilidade de resolução por telefoneAbrir solicitação de atendimento, se necessárioEncaminhar o protocolo para a equipe de AcionamentoEm resumo, a equipe de captação é responsável por realizar a triagem inicial do atendimento, garantindo que as informações do cliente e do veículo estejam corretas, e por tomar as primeiras ações para solucionar o problema ou encaminhá-lo para a equipe responsável, sempre dentro dos parâmetros de tempo e eficiência estabelecidosSuporte a questões e temas técnicosAtualizar os clientes de informações necessáriasRequisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idadeTer no mínimo o Ensino Médio CompletoCurso voltado para a área mecânica automotiva e conhecimentos básicos de mecânica (Diferencial)Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-loCapacidade de dar orientações simplesEscuta ativaHabilidades de comunicação verbal e escrita (clareza e objetividade e escuta ativa)Empatia e paciênciaCapacidade de resolução de problemas (capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida)Organização e eficiênciaCapacidade de lidar com trabalho sob pressãoConhecimentos/habilidades em pacote Office e prática em digitaçãoFamiliaridade com uso de sistemas e tecnologiaDisponibilidade e flexibilidade de horárioPreferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalhoInformações adicionaisSalárioR$ 1.800,00Horário de TrabalhoTarde/NoiteJornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folgas AlternadasBenefíciosVale TransporteVale refeição e/ou vale alimentaçãoSeguro de VidaAuxílio funeralAuxílio creche/ Auxílio criança com deficiênciaDesconto em ProdutosAssistência OdontológicaPrograma de saúdeDescontos em Academias / Práticas EsportivasParcerias educacionais com descontos em cursosPlano de carreiraLocal de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SPMuito prazer, somos a Atento!Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!Quem somos?Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.O que nos move?Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.Nossa cultura tem nome: One Atento"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.Estamos de braços abertos pra te receber!Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Get notified about new Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Prédio do Cliente em Campinas jobs in Campinas, São Paulo, Brazil.Indaiatuba, São Paulo, Brazil 1 month agoOutras vagasAPRENDIZ INDUSTRIAL - PROCESSOS DE FABRICAÇÃO MECÂNICA - 1º SEMESTRE/2026Auxiliar de Manutenção Mecânica (Turno Noite)Encarregado Mecânico - Usina Foltovoltaica250701580 - MECÂNICO MANUTENÇÃO INTERNO I - VAGA TEMPORÁRIA (SUMARÉ-SPMecânico de máquinas Linha Amarela - Região de JundiaíHortolândia, São Paulo, Brazil 1 month agoMecânico(a) Manutenção Automotiva Júnior - Bioparque São FranciscoElias Fausto, São Paulo, Brazil 2 weeks agoAmericana, São Paulo, Brazil 2 months ago
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