RESPONSABILIDADES:- Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
- Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
- Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
- Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade;
- Manter organização dasconversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
- Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.- Diminuir o Reembolso e Chargeback.QUALIFICAÇÕES:- Excelente escrita e comunicação clara;
- Experiência com atendimento ao cliente (diferencial);
- Boa digitação e capacidade de concentração;
- Uso do GPT.- Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).COMPETÊNCIAS:- PROATIVIDADE- COMUNICAÇÃO ESCRITA IMPECÁVEL- EMPATIA- AGILIDADE- ORGANIZAÇÃO- RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS- FOCO EM RESULTADOSALÁRIO:- R$2000,00TIPO DE CONTRATAÇÃO:- A prestação de serviço será feita no Regime PJ.- 100% Home Office- A princípio, o contrato será de 2 meses. Durante esse período, avaliaremos juntos os resultados do seu trabalho e a sua satisfação na função. Caso ambos estejam alinhados e haja demanda, você será efetivada para um contrato de permanência na XMX.COMO FUNCIONA O TRABALHO:- Toda a comunicação interna da equipe acontece via Discord.- Utilizamos o ClickUp para organização e acompanhamento das tarefas.- O horário que costumamos estar online é de segunda a sexta, das 9h às 18h- Todo o treinamento necessário será fornecido pela equipe, de forma clara e acessível, para garantir sua adaptação e performance.