* Formação Acadêmica
* Ensino médio técnico concluído em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
* Desejável curso superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
* Responsabilidades e Atribuições
* Realizar atendimento de 1º nível aos usuários, garantindo o suporte técnico presencial e remoto.
* Executar atividades de montagem, configuração e manutenção de computadores e periféricos.
* Instalar, configurar e prestar suporte aos sistemas operacionais Microsoft Windows (7, 10 e 11).
* Prestar suporte ao Pacote Microsoft Office e suas principais funcionalidades.
* Apoiar na configuração, manutenção e solução de incidentes relacionados a redes TCP/IP e redes Wireless.
* Realizar suporte e configuração de dispositivos móveis (smartphones e tablets com sistemas iOS e Android).
* Utilizar ferramentas de acesso remoto para atendimento aos usuários.
* Registrar e acompanhar chamados técnicos por meio de ferramentas de Service Desk.
* Apoiar na administração básica de usuários no Active Directory (AD).
* Requisitos e Competências Desejadas
* Conhecimento prático em hardware e software.
* Organização, comprometimento e capacidade de aprendizado contínuo.
* Boa comunicação, postura de atendimento ao usuário e habilidade para trabalhar em equipe.
* Proatividade e agilidade na resolução de problemas técnicos.
* Requisitos Objetivos
* Formação: Ensino médio técnico em Informática ou áreas correlacionadas (obrigatório). Superior em andamento em TI será diferencial.
* Experiência: Desejável experiência prévia em suporte técnico Nível 1 ou Service Desk.
* Conhecimentos Técnicos:
* Hardware (montagem e manutenção de computadores).
* Sistemas Operacionais Microsoft Windows (7, 10, 11).
* Sistemas Operacionais Linux.
* Pacote Microsoft Office 365.
* Redes TCP/IP e Wireless.
* Dispositivos móveis (iOS e Android).
* Ferramentas de acesso remoto.
* Ferramentas de registro de chamados (Service Desk).
* Active Directory (AD) – nível básico.
Escolaridade Mínima: Curso Técnico