Em um mundo cada vez mais conectado, buscamos profissionais destacados para desempenhar o papel de Analista de Suporte Técnico Trilingue.
Nossa equipe é composta por indivíduos apaixonados e criativos que trabalham em conjunto para fornecer soluções inovadoras a nossos clientes.
O seu papel será fundamental na resolução de problemas técnicos, fornece diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone, além de encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas.
Você será responsável por coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware, software e rede.
A sua habilidade em utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios será crucial para nosso sucesso.
Além disso, você precisará trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.
A sua capacidade de comunicação eficaz e habilidades de liderança serão fundamentais para nossa equipe.
Requisitos e Qualificações
* Nível avançado/fluente em um destes idiomas: Espanhol, Inglês e/ou Francês.
* Desejável superior na área de TI; Desejável conhecimentos em aplicação Microsoft, troubleshooting de redes e suporte a hardware.
Benefícios
Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios para os nossos funcionários, incluindo oportunidades de crescimento, ambiente de trabalho diversificado e igualdade de oportunidades para todos.
Mais Informações
Por favor, leia cuidadosamente as informações abaixo antes de prosseguir.
Somos comprometidos em fornecer igualdade de oportunidades e promover a inclusão em todas as etapas de nossa seleção, sendo que tanto candidatos quanto funcionários são tratados sem distinção alguma, quer seja pela idade, gênero, cor da pele, raça, religião, deficiência ou orientação sexual.