Overview
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Main responsibilities
* Receber, processar e avaliar solicitações de garantia, verificando elegibilidade conforme os termos e políticas da empresa;
* Manter registros detalhados e precisos de todas as reclamações de garantia e comunicar-se com a montadora para obter autorizações e resolver questões de qualidade;
* Fornecer suporte técnico a clientes e mecânicos, garantindo reembolsos e um alto nível de serviço ao cliente durante o processo de garantia;
* Analyzar dados e preparar relatórios sobre reclamações de garantia, identificando tendências e áreas para melhoria de qualidade e desenvolvimento de produtos;
* Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.
Qualifications
* Ensino Médio Completo;
* Experiência como Garantista em concessionária de veículos;
* Conhecimento no Pacote Office;
* Conhecimento em Gestão de Qualidade (normas e regulamentos) e capacidade de analisar dados.
Additional information
Local de trabalho: Roma Toyota - Barra Mansa;
Benefits
* Vale-transporte;
* Vale-alimentação;
* Plano odontológico;
* Seguro de vida, sem desconto para o colaborador;
* Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);
* Acolher – Programa de Acolhimento ao Colaborador;
* Programa Bem-Vindo Bebê;
* Programa “Eu indico a Roma”;
* Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;
* Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo.
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