Pessoa Analista de Dados e Automações - Experiência do Cliente
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O DESAFIO QUE TE ESPERA
Você é daquelas pessoas que adora traduzir dados em ações práticas?
Gosta de investigar causas, automatizar processos e gerar soluções que realmente melhoram a vida do cliente?
Aqui você terá um papel essencial para construir uma jornada de experiência ainda mais eficiente, encantadora e inteligente, usando dados, dashboards e automações como aliados estratégicos.
Se você é analítico(a), curioso(a), colaborativo(a) e adora fazer parte de projetos que geram impacto real, vem com a gente construir essa experiência! Vem ser Gocaser.
A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos?
Responsabilidades e atribuições
Suas principais atividades
* Liderar a implementação e integração de novas tecnologias, garantindo que estejam alinhadas às necessidades do negócio e promovam melhorias na operação;
* Inovação: Identificar oportunidades de automação e implementar soluções para otimizar processos operacionais;
* Acompanhar tendências e inovações em CX, avaliando e recomendando novas abordagens, ferramentas e tecnologias para aprimorar a experiência do cliente;
* Criação de Relatórios e Dashboards: Gerar relatórios e visualizações para comunicar resultados de forma clara e acessível.
* Interpretação de Resultados: Traduzir análises complexas em recomendações e insights acionáveis para equipes e gestores.
* Colaboração com Equipes Interdisciplinares: Trabalhar com outras áreas, como TI e negócios, para alinhar as análises com as necessidades estratégicas da organização.
* Monitoramento de Desempenho: Acompanhar métricas e KPIs para avaliar o impacto de estratégias e decisões baseadas em dados.
* Garantir a qualidade, integração e visualização eficaz dos dados, tornando-os acessíveis e úteis para todo o time.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você
* Graduação Completa em Engenharia, Administração, Economia ou áreas afins.
* Excel Avançado, com foco em análise de dados e automatização de processos.
* Domínio em SQL e capacidade para realizar consultas avançadas;
* Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados (como Power BI, Looker, Metabase,Tableau ou similares);
* Conhecimento em ferramentas de automação como Power Automate, n8n, e Python (com foco em automações e integrações de dados);
* Foco em resultados, com capacidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho.
* Habilidade analítica e visão crítica para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções baseadas em dados.
* Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
* Organização, proatividade e autonomia na condução das entregas
Informações adicionais
O que seria um UAU
* Ter experiência com automatização de processos.
* Conhecimento em Python para análise de dados.
A que os Gocasers têm direito
* Adrenalina! Temos operação nacional e internacional. Quem não gostaria de trabalhar numa empresa jovem, multinacional e que cresce a passos largos;
* Remuneração competitiva e compatível ao mercado (CLT);
* Vale refeição/alimentação ;
* Auxílio home office;
* Auxílio atividade física (GoFit);
* Auxílio estudo (GoStudy);
* Plano de Saúde 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário;
* Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário;
* Day off na semana do aniversário ;
* Licença maternidade estendida (6 meses);
* Licença paternidade estendida (20 dias);
* Desconto nos produtos;
* Produtos Gocase Grátis todo mês!
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