Description Nessa posição você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes B2B no pós-venda, desde a colocação do pedido no sistema até o acompanhamento do embarque e entrega do produto no cliente. Será um agente para resolução das travas operacionais dos pedidos, atuará em conjunto com a área comercial no relacionamento com os clientes e contato com diversas áreas como crédito, planejamento, logística e financeiro. Buscará oportunidades de melhorias na carteira e trabalhará de forma preventiva para não gerar custos adicionais. Responsabilidades e Atribuições: Atendimento aos clientes do negócio de Químicos contribuindo para solução de todas as demandas oriundas dos clientes. Interface com as áreas: comercial, planejamento, logística e industrial com objetivo de garantir que os acordos de contratos de fornecimento sejam cumpridos. Apoio a coordenação em demandas de qualidade e crédito. Relação próxima com a equipe industrial para melhor gestão das ações juntamente com os clientes garantindo a continuidade do fornecimento. Propor melhorias nos processos visando otimização e simplificação. Competências técnicas: Formação curso de Graduação completo; Pacote office (no mínimo intermediário); Desejável conhecimento no sistema SAP; Desejável conhecimento em rotinas de Customer Service, Fluxo OTC ou logística; Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com interfaces e clientes; Protagonismo, liderança, iniciativa e pró atividade para tomada de decisão; Organização, senso de urgência e priorização; Possuir boa capacidade analítica, crítica e estratégica; Dinamismo e flexibilidade; Senso de responsabilidade e comprometimento; Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais. Contribuir para busca das melhores práticas e melhoria contínua dos processos e operações; Resiliente e atuar com maturidade; Participação ativa em projetos com apresentações de alta complexidade para diversos fóruns. Competências comportamentais: Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com interfaces e clientes; Protagonismo, liderança, iniciativa e pró atividade para tomada de decisão; Organização, senso de urgência e priorização; Possuir boa capacidade analítica, crítica e estratégica; Dinamismo e flexibilidade; Senso de responsabilidade e comprometimento; Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais. Contribuir para busca das melhores práticas e melhoria contínua dos processos e operações; Resiliente e atuar com maturidade; Participação ativa em projetos com apresentações de alta complexidade para diversos fóruns.