Introduction Uma carreira na IBM Consulting baseia-se em relacionamentos de longo prazo e colaboração estreita com clientes em todo o mundo. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas plataformas tecnológicas robustas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base para o sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar o padrão, investigar ideias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra no crescimento profissional de longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que valoriza suas habilidades e experiência únicas. Your role and responsibilities Estamos em busca de uma pessoa Designer com foco em Design Research / ResearchOps para fortalecer nossa operação de pesquisa e elevar a maturidade de UX dentro da organização. Essa pessoa será responsável por estruturar processos, escalar práticas de pesquisa e impulsionar o uso estratégico de dados na tomada de decisão. Responsabilidades * Criar e gerenciar templates de UX Research utilizando Figma (libraries, componentes e recursos avançados), garantindo padronização e acessibilidade. * Apoiar iniciativas voltadas à aplicação de Inteligência Artificial em UX Research. * Colaborar com equipes distribuídas para estruturar e otimizar processos de coleta, análise e disseminação de dados de pesquisa. * Facilitar workshops e sessões de brainstorming com stakeholders para identificar oportunidades de escala em ResearchOps. * Conduzir treinamentos e capacitar times de UX, elevando a qualidade das pesquisas realizadas. * Criar, organizar e manter documentações, playbooks e boas práticas de UX Research e ResearchOps. * Promover a cultura de pesquisa, garantindo que insights sejam aplicados em decisões de design e produto. * Monitorar, analisar e otimizar KPIs operacionais de ResearchOps. * Gerenciar orçamentos, ferramentas e recursos de pesquisa. Required technical and professional expertise * Experiência sólida em ResearchOps ou áreas relacionadas. * Atuação comprovada nos principais pilares de ResearchOps: * Gestão de participantes * Governança de dados * Gestão do conhecimento * Ferramentas e infraestrutura * Desenvolvimento de competências * Advocacy de pesquisa * Experiência colaborando com times de UX, Produto, Design e Engenharia. * Vivência com otimização de processos e mensuração de impacto em operações de pesquisa. * Formação em Design, Psicologia, Antropologia, Ciências Sociais ou áreas correlatas. * Conhecimento avançado em Figma (componentização, bibliotecas e recursos de IA). * Experiência com métodos qualitativos e quantitativos de pesquisa. * Habilidade para organizar grandes volumes de informação. * Comunicação clara e eficaz. * Familiaridade com ferramentas de automação (ex.: Power Automate). * Conhecimento em métricas de ResearchOps (ex.: tempo de recrutamento, custo por insight, etc.). * Experiência com automação de processos e uso de IA em pesquisa. * Capacidade de análise de dados operacionais e criação de dashboards. * Conhecimento em LGPD e compliance aplicado à pesquisa. * Experiência com metodologias ágeis em contextos de operações. * Otimização de custos e escalabilidade de programas de pesquisa. * Criação de guias, frameworks e documentação estruturada. * Experiência no relacionamento com stakeholders e liderança de projetos. IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.