A missão é tornar negócios mais simples e eficientes.
Para isso, buscamos profissionais com habilidades técnicas avançadas para integrar soluções complexas.
No nosso time, você encontrará oportunidades para crescer e entregar resultados surpreendentes.
Habilidades Técnicas Necessárias:
* Experiência comprovada com ServiceNow (mínimo 3 anos):
* Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client Scripts
* Flow Designer / Workflow Editor
* Dashboards e relatórios no CSM
* Obrigatório: atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management)
* Desejável: CSA (Certificado de Sistema Administrador), CAD (Certificado de Desenvolvedor de Aplicação)
* Experiência com ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI): Incidente, Solicitação, Alteração, Problema
* Desenvolvimento de fluxos, casos, playbooks e integração de canais no CSM
* Domínio de JavaScript (servidor e cliente)
* Criação e manutenção de:
* Integrações com sistemas externos via REST/SOAP APIs
* Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow
* Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas
Diferenciais Desejáveis:
* Certificação ServiceNow:
* Desejável: Customer Service Management (CSM)
* Experiência com:
* Power Platform / Microsoft 365 / Azure Logic Apps
* Módulos HRSD, GRC ou Field Service Management
* Experiência em ambientes com práticas DevOps (CI/CD com Git)
* Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Habilidades Comportamentais:
* Foco na experiência do cliente e eficiência de atendimento
* Capacidade de comunicação com áreas de negócio
* Proatividade, autonomia e senso de dono
* Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
* Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
Formação Acadêmica:
Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. (não obrigatório)
Benefícios:
* Plano de Saúde Amil S580
* VR/VA R$29,81 por dia útil
* Total Pass
O que oferecemos além disso?
* Check in premiado: cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais e anuais.
* Aulas de Inglês gratuitas ministradas por professores qualificados até 2x por semana.
* Serviços de bem-estar e saúde como: manicure, barbearia, massagem, cabelereiro