Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Atendimento de SAC na área de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir os clientes, analisar o caso apresentado e prestar atendimento de forma ágil e empática. Envolve um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais que permitem proporcionar um atendimento eficiente, de qualidade e que reflita a imagem da empresa de maneira positiva, oferecendo soluções rápidas, eficazes e personalizadas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente com a marca. LI-TD1 Responsabilidades e atribuições - Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios; - Filtro e distribuição dos protocolos; - Contato com cliente por telefone; - Acompanhamento do caso do início ao fim; - Atualização dos casos e alimentação em sistema; - Processo de escalação para áreas internas quando necessário; - Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter no mínimo Ensino Médio Completo; - Curso voltado para a área automotiva e Conhecimentos básicos automotivos (Diferencial); - Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação; - Habilidades de Comunicação; - Clareza e objetividade; - Escuta ativa; - Empatia e Paciência; - Habilidades em Solução de Problemas e Resolução de Conflitos; - Organização e Gerenciamento de Multitarefas; - Resiliência e Controle Emocional; - Capacidade de Uso de Sistemas e Ferramentas; - Foco na satisfação do cliente; - Compromisso com a qualidade e a excelência; - Capacidade de Trabalhar sob Pressão; - Flexibilidade e Disponibilidade de horário; - Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho. Informações adicionais Salário R$ 1.800,00 Horário de Trabalho Tarde/Noite Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e Domingo Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Programa de saúde; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.