Description O Agente de Hospitalidade é responsável por suprir as necessidades de hospedagem dos clientes, colaborando para o bem estar, segurança e a satisfação dos mesmos, de acordo com as normas internas. Responsibilities Encaminhar o cliente e seu acompanhante para o leito e/ou sala laranja; Ser referência para os atendimentos a clientes (SAC); Visitar os quartos para evidenciar necessidades dos clientes e realizar atendimento voltado à receptividade e ao bem-estar de pacientes e visitantes; Proporcionar agendamento dos serviços agregados (Manicure / cabelereiro / barbeiro / maquiagem) – buscar parceiros; Direcionar e resolver as demandas de manifestação e solicitação de clientes; Registrar as manifestações dos clientes por e-mail/ Protheus Monitorar e dar retorno das tratativas das manifestações dos clientes presencialmente ou por telefone, quando o mesmo receber alta (retorno por telefone em até 10 dias úteis); Agendar e acompanhar visitas Pet dentro da instituição; Animar festas de aniversariantes e apoiar os eventos festivos voltados ao cliente; Realizar a pesquisa de percepção com pacientes internados; Realizar a pesquisa com mães dos pacientes de alta da UTIN; Gerar material de vídeo para site do Nossa Vocaçãomédica; Questionar sobre os entretenimentos preferidos do paciente internado e tentar atender o cliente a fim de melhorar a sua estadia; Solucionar as queixas de paciente e acompanhantes do PSI, PSA, CDI e internados, quanto a problemas relacionados; Falta de compreensão das regras do HU / discordância dos processos do HU. Prerequisites O que você precisa ter: Formação superior em psicologia, serviço social ou área afim; Informática básica; Técnica de relacionamento interpessoal. Experiences Porque você vai amar trabalhar na Unimed Sul Capixaba? Muitos benefícios! Participação nos lucros e Resultados Ticket alimentação Auxílio creche Alimentação no local (Exclusivo para o Hospital Unimed) Vale transporte Estacionamento próprio (Exclusivo para o Hospital Unimed) Café da manhã e da tarde Para cuidar da sua saúde e bem estar ♀️ Plano de saúde (Extensivo aos dependentes) Plano odontológico (Extensivo aos dependentes) Seguro de vida Convênio farmácia Área de descanso Programa de acolhimento psicológico Ginástica laboral Grupo de corrida Convênio com academias Totalpass Sala de apoio a amamentação Programa de parentalidade Pensando no seu desenvolvimento profissional Convênio com faculdades e escolas Programa de educação corporativa Plano de desenvolvimento individual Reconhecemos e Valorizamos você Presente de aniversário Programa você em destaque Reconhecimento por tempo de casa Ticket em dobro no mês de casamento Adoramos uma confraternização Happy Hour Gincana de colaboradores Café junino Festa de fim de ano