Description Tópico Líder no segmento de infraestrutura flexível para armazenagem e cobertura, implantamos sólidos projetos de engenharia, por meio de equipes de alta performance, com atuação nacional, através de rede de filiais regionais. São milhões de m² de área instalada, para empresas dos mais diversos segmentos da economia nacional. Dados que comprovam a nossa vocação em manter relações duradouras através de soluções comprovadas, para empresas que precisam de um parceiro que ofereça flexibilidade e agilidade em meio a um mercado dinâmico e cheio de desafios. Procuramos o ou a melhor ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS I e esse profissional pode ser você! Venha fazer parte deste time líder de mercado, valorizamos o seu talento e queremos crescer junto com você! Responsibilities • Gerir carteiras de clientes com foco em acompanhamento de obras e pós-vendas; • Entender as necessidades dos clientes e responder às demandas com agilidade; • Ter visão do todo, priorizar e direcionar demandas para resolução de desvios; • Resolver ocorrências com clientes intermediando e garantindo a resolução com as demais áreas da empresa; • Garantir, monitorar e dar visibilidade da satisfação do cliente para a organização; • Gerir projetos e atendimento de diversas iniciativas simultaneamente; • Atender clientes em diversos meios de contato; • Acompanhar indicadores de desempenho; • Elaborar propostas comerciais; • Atualizar informações no CRM e ERP; • Realizar emissão de ordem de serviço, registro de reclamações;. Prerequisites • Superior cursando em Administração de Empresas, Engenharia, Economia, Comunicação, Marketing e áreas correlatas. Experiences Benefícios: Vale Transporte Vale Refeição Vale Alimentação Convênio médico Convênio odontológico Seguro de Vida PPR Universidade Corporativa Totalpass Trabalho híbrido