Somos a 300:uma consultoria de tecnologia que conecta inteligência técnica a resultados de negócio. Mais do que fornecer mão de obra, atuamos como parceiros estratégicos na transformação digital de grandes empresas, operando através de modelos flexíveis deSquads Ágeis, Projetos Fechados e Alocação de Talentos (Staff Augmentation).Nossa cultura é pautada naproximidade e na agilidade: garantimos que nossos consultores tenham o suporte técnico e a gestão humana necessários para desempenhar o seu melhor papel dentro do cliente. Ao fazer parte do time 300, você integra uma rede de especialistas focada em resolver desafios complexos com eficiência, tendo a segurança de uma estrutura sólida apoiando sua carreira enquanto você impacta grandes operações.Modelo de Trabalho:Híbrido (Indispensável residir na região para atuação presencial junto às áreas de negócio)Resumo da Função:Buscamos um profissional experiente para atuar como ponto focal de TI na sustentação do ERP TOTVS Proteus. O profissional será responsável pela interface direta com os clientes internos, garantindo o entendimento das necessidades do negócio e realizando a gestão das demandas técnicas junto aos fornecedores externos.Principais Responsabilidades:Sustentação de Sistemas: Atuar no suporte diário e manutenção do ambiente TOTVS Proteus, garantindo a continuidade operacional.Relacionamento com o Negócio: Trabalhar presencialmente junto aos clientes internos (usuários chaves) para entender dores, mapear processos e identificar oportunidades de melhoria.Gestão de Demandas: Realizar a triagem técnica das solicitações, decidindo o direcionamento adequado (correção, melhoria ou projeto) para a fábrica de software ou suporte externo.Interface com Fornecedores: Acompanhar as entregas realizadas pelos parceiros externos, validando qualidade e prazos.Atualização: Apoiar nas rotinas de atualização de release e patches do sistema.Requisitos Técnicos (Hard Skills):Sólida experiência em sustentação e parametrização do ERP TOTVS Proteus.Domínio dos módulos de Backoffice (Padrão), com ênfase em:ComprasFinanceiroFaturamentoEstoqueContabilidadeCompetências Comportamentais (Soft Skills):Perfil Consultivo: Capacidade de ouvir o usuário e propor soluções, não apenas executar chamados.Comunicação Assertiva: Habilidade para traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos.Gestão de Prioridades: Organização para lidar com múltiplas demandas e gerenciar o fluxo de entrega de terceiros.Diferenciais:Experiência prévia em empresas com operações complexas ou de grande porte.Vivência em gestão de chamados/tickets de TI.