Responsável por realizar as atividades de instalação e reparação de redes nos
pontos de acessos e conexões de internet, prestando o suporte na identificação e na correção de falhas
físicas em redes, realizando a preparação, instalação e operação dos cabeamentos e configuração de
acessos de usuários e rede na zona urbana e zona rural. É responsável por fomentar a interação e o
relacionamento entre cliente e empresa, no momento da execução de suas atividades. Além de buscar
a inovação e a melhoria contínua com foco na resolutividade e na agilidade das entregas. Buscando
realizar suas atividades com prevenção de desvios e irregularidades, em conformidade com os
normativos internos e externos, cumprindo com as metas e os objetivos definidos no planejamento
estratégico da UNI Internet.
* Executar suas atividades de acordo com o plano de metas para os processos da área, de acordo com a unidade de negócio, em alinhamento ao objetivo estratégico da empresa.
* Seguir as normas, políticas, manuais e procedimentos internos voltados para os processos da área, bem como o seu correto cumprimento.
* Participar da execução de atividades relacionadas a sua atividade, em caso de projetos da área, para que sejam desenvolvidos de acordo com os objetivos estratégicos e o planejamento das atividades.
* Realizar o atendimento ao cliente com foco na sua satisfação ao utilizar os produtos e serviços da empresa.
* Realizar a instalação e o reparo em redes ópticas e wireless na zona urbana e rádio na zona rural.
* Realizar a configuração e instalação de roteadores, modens e antenas.
* Realizar testes de conexões de internet para a identificação e solução de problemas.
* Realizar a ancoragem e passagem de cabo óptico e cabo UPT.
* Cumprir com a ordem de agendamento das demandas, de acordo com a ordem de serviço.
* Identificar e trazer propostas para solução de problemas relacionados, conforme suas atividades de forma proativa.
* Realizar a análise do consumo de Banda e propor ações.
* Realizar o diagnóstico nos ativos de Rede.
* Executar as atividades, conforme Ordem de Serviço, descrevendo, anexando evidências e fechando conforme protocolos do setor.
* Manter a integridade dos itens patrimoniais e produtos do próprio almoxarifado, conforme execução das atividades.
* Participar das reuniões de acompanhamento diário, semanal e mensal dos resultados das equipes, conforme plano de metas.
* Buscar sugestões de melhorias e inovação para suas atividades e processos da área, de acordo com os objetivos estratégicos.
* Realizar suas atividades de acordo com os prazos (SLA's) e metas pré-estabelecidas para que sejam atendidos, para os processos sob sua responsabilidade.
* Zelar pelos padrões de ética e de conduta profissional para que estejam presentes na sua atuação.
* Utilizar EPI's, zelando pela segurança individual e quando houver do parceiro de equipe.
* Realizar plantões de acordo com a escala pré-estabelecida pelo gestor da área.
* Realizar retiradas de equipamentos e devolvê-los ao estoque seguindo o protocolo de devolução
* Seguir as orientações do Manual do Colaborador.
* Participar dos treinamentos promovidos pela empresa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira.
* Buscar se inteirar dos novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
* Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional.
* Zelar pelo cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais leis relacionadas ao negócio.
* Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente.
* Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa.
* Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.