Descrição do Cargo
O Supervisor de Lazer é responsável por supervisionar, treinar e motivar os agentes de viagens.
Ele acompanha o desempenho individual e coletivo da equipe, promove um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.
O supervisor garante um atendimento de excelência aos clientes, presencialmente, por telefone ou online.
Além disso, ele resolve conflitos, reclamações e situações complexas de atendimento, mantendo um padrão de qualidade nos serviços prestados pela equipe.
* Supervisionar a montagem de pacotes turísticos;
* Apoiar na negociação com fornecedores;
* Garantir que as ofertas estejam atualizadas e competitivas;
* Acompanhar reservas, emissões e cancelamentos de serviços;
* Monitorar prazos, documentos e pagamentos;