OPORTUNIDADE PARA CAMPINA GRANDE - PB EMPRESA: AG CONSULTORIA VAGA: ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (CS) HORÁRIO:Segunda a sexta: 08h às 17h48 (44 horas) Salário: R$ 1.700,00 (possibilidade de comissionamento) Benefícios: Vale Alimentação/Refeição, AG GYM (R$80 reais incentivo a exercícios físicos) e Vale Transporte. Principais Atividades: - Realizar contato mensal com os clientes da carteira da AG Consultoria. - Acompanhar o cliente no pós-entrega, pós-serviço prestado e pós-evento. - Identificar oportunidades de venda, upsell e cross-sell dentro da base ativa. - Levantar necessidades de melhoria nos processos, serviços e entregas. - Consultar os clientes sobre a percepção deles em relação às atividades e entregas da empresa. - Aplicar pesquisas de satisfação e NPS, alimentar e manter atualizado o CRM, Trello e demais plataformas de acompanhamento. - Registrar histórico de interações, demandas, percepções e oportunidades identificadas. - Apoiar o relacionamento com clientes de forma consultiva e instantânea prestando suporte via whatsapp. - Atuar junto ao time interno levando insights, reclamações, sugestões e oportunidades percebidas na carteira. - Apoiar o fortalecimento da marca da AG nas redes sociais. - Mostrar bastidores, rotina, acompanhamento de clientes e dia a dia da empresa nas redes, com postura profissional e boa comunicação. - Contribuir para retenção, encantamento e expansão da carteira de clientes. Experiência:Gravações para mídias de forma leve e profissional, Ter atuado com vendas e apoio ao cliente de maneira consultiva e Geração e acompanhamento de relatórios para melhoria contínua. Competências comportamentais: Perfil comunicativo e dinâmico, com escuta ativa para converter dores em soluções e visão comercial para identificar novos negócios. Essencial ter organização, excelente escrita e desenvoltura para representar a marca digitalmente. Competências técnicas:Domínio em Customer Success ou pós-venda, com foco em relacionamento e retenção em empresas de serviços. Expertise em CRM, ferramentas de gestão (Trello), criação de reports (follow up's) e noções de vendas consultivas para expansão de carteira. Buscamos facilidade tecnológica e foco total na experiência e fidelização do cliente. Diferencial: vivência com indicadores de satisfação (NPS) e facilidade na produção de conteúdo para redes sociais (bastidores). Missão:Garantir a excelência na jornada do cliente da AG Consultoria através de um relacionamento próximo e consultivo. O desafio é converter a satisfação em resultados mensuráveis, zelando pela retenção da carteira, identificando novas oportunidades de expansão e fortalecendo a autoridade da nossa marca por meio de uma comunicação transparente, humanizada e ágil. Venha fazer parte do time AG CONSULTORIA