Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Operador(a) de MCV – Televendas para atuar em canais de vendas do segmento de telecomunicações. O objetivo principal da função é fortalecer o relacionamento com clientes ativos, ampliar vendas, oferecer soluções adequadas e garantir a melhor experiência possível.ResponsabilidadesRealizar atendimento ativo e receptivo aos clientes da carteira.Oferecer upgrades de planos, novos serviços e soluções personalizadas.Atuar na retenção e redução de cancelamentos.Identificar oportunidades de vendas (upsell e cross-sell).Realizar renovações e negociações comerciais.Tratar dúvidas sobre planos, cobranças e produtos.Registrar informações e interações no CRM.Acompanhar metas e indicadores de desempenho.Manter relacionamento contínuo visando fidelização.RequisitosExperiência com televendas ou atendimento ao cliente (desejável).Boa comunicação verbal e escrita.Habilidade de negociação e persuasão.Organização e facilidade com sistemas e CRM.Conhecimento básico de produtos de telecom será um diferencial.DiferenciaisExperiência em MCV (Canais de Vendas).Vivência no setor de telecomunicações.Perfil proativo, resiliente e focado em resultados.BenefíciosVale-transporte pago em dinheiroRefeitório (temos restaurante próprio)Plano de saúde (Opcional)ComissãoAmbiente de trabalho colaborativoOportunidade de crescimentoRegime De ContrataçãoCLTDepartamentoComercial
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