DESCRIÇÃO
Responsabilidades Do Cargo
Responsável pelo atendimento aos clientes, através dos canais de comunicação estabelecidos, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e escalonando os casos críticos, visando contribuir para a satisfação, retenção e fidelização dos clientes, bem como para o atingimento dos resultados operacionais e financeiros da AmorSaúde, nos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível, através da adequada alocação de seus recursos técnicos e materiais.
Descrição Detalhada
* Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais de comunicação estabelecidos, fornecendo informações sobre serviços, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas sobre a utilização dos serviços do AmorSaúde, escalonando os casos críticos, visando contribuir para a satisfação, retenção e fidelização dos clientes.
* Realizar atividades gerais para andamento das operações de clientes e reportando informações pertinentes para o supervisor, visando contribuir para o atingimento dos resultados estabelecidos.
* Manter comunicação clara e feedbacks com a gestão, visando mantê-la informada e contribuir para a tomada de decisões.
* Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.
* Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da AmorSaúde.
* Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela AmorSaúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.
Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência (PCD).
* Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação Desejada
* Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Sem experiência
HABILIDADES
* Boa comunicação escrita e verbal
* Pacote Office Básico
* Relacionamento Interpessoal
* Resiliência
* Comunicação
* Trabalho em equipe
BENEFÍCIOS
* SEGURO DE VIDA EM GRUPO UNIMED
* GYMPASS
* KIT MATERNIDADE
* AUXÍLIO CRECHE PARA CRIANÇAS COM ATÉ 12 MESES
* GINÁSTICA LABORAL
* QUICK MASSAGE
* VR/VA FLASH BENEFÍCIOS R$31,00/DIA
* FRUTAS FRESCAS TODOS OS DIAS NOS ESCRITÓRIOS
* CONVÊNIO COM SESC
* CARTÃO DE TODOS
* VOUCHERS DE PSICOTERAPIA COM TELEMEDICINA
* BÔNUS FÉRIAS
* DAY OFF
* ASSISTÊNCIA MÉDICA UNIMED COM COPARTIPAÇÃO
* ACESSO A PLATAFORMA DE CURSOS PROFISSIONALIZANTES REFUTURIZA