GOL Plus Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilResponsável por conduzir sindicâncias, elaborar parecer técnico e supervisionar a documentação. Atua elaborando relatórios, esclarecendo dúvidas, mantendo o sistema atualizado e propondo melhorias para aumentar eficiência.Solicitar sindicância, através da oitiva de ligações, análise de documentos e elaboração de questionamentos pertinentes ao eventoAcompanhar e cobrar a devolutiva dos relatórios de sindicância aos terceirizadosAnalyzar a sindicância, elaborando parecer técnicoVerificar a documentação cadastrada no sistema, analisando nexo de causalidade, motivação e efeito do eventoInvestigar todo o processo cautelosamente, direcionando o evento para empresas terceirizadas de sindicância, perícia técnica, entre outras, se necessárioSolicitar ao sindicante que realize o nexo de causalidade quando necessárioRealizar degravação da ligação realizada entre setor de Assistência com o associadoRepassar processos ao setor de Antifraude quando necessárioSanar dúvidas dos associados e de setores internosCumprir checklist, analisando documentação e cobrando documentos faltantesVerificar as tarefas realizadas pelo administrativo, realizando correções de termos quando necessárioAlimentar o sistema com os andamentos do evento, mantendo-o atualizadoControlar os prazos para envio da carta de encerramentoRealizar correção dos espelhos elaborados pelo Administrativo quando necessárioAtender prontamente colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultadoAtender as demandas setoriais e apoiar a equipeInteragir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessárioReportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuar com proatividade nas entregasManter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorialRealizar demais atividades correlatas ao cargo
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