Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.
Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.
Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.
Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.
A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.
Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.
Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações que será responsável pela área de Operações da Business Line da Punto no Brasil, com interação direta com o México e outras geografias. O escopo abrange as áreas de Logística, Backoffice e Atendimento.
Principais Responsabilidades:
- Assegurar a excelência das operações, monitorando KPIs e gerenciando SLAs, com foco em elevar NPS e CSAT.
- Liderar a implantação de ferramentas e integrações via Web Services e APIs.
- Revisar, negociar e gerir contratos de fornecedores, garantindo SLAs, compliance e otimização.
- Assegurar a sustentação da esteira produtiva com alta disponibilidade e confiabilidade.
- Gerir custos com foco em eficiência, previsibilidade e melhor alocação de recursos.
- Impulsionar a inovação por meio de ferramentas e soluções que gerem valor ao negócio.
- Conduzir a digitalização de processos, automação e adoção de agentes de IA.
- Garantir o engajamento e o desenvolvimento do time, acompanhando entregas, oferecendo feedbacks contínuos e alinhando competências às responsabilidades, em um ambiente de alta performance.
Pré-requisitos
- Graduação completa.
- Desejável MBA ou Pós-graduação.
- Inglês em nível de conversação.
- Experiência em liderança com interface com sistemas de gestão operacional, qualidade, backoffice, contratos e logística.