Principais funções incluem otimizar processos, coordena e supervisiona procedimentos de atendimento ao cliente. Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias. Acompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento.
Responsável por supervisionar e gerenciar as operações diárias:
Otimização de processos;
Gestão de recursos;
Gestão de pessoal;
Controle de qualidade;
Gestão orçamentária;
Planejamento e estratégia;
Resolução de problemas.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior