Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:
Analista de Field Service – Prestador de Serviços
Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
Período: Indeterminado
Horário Comercial;
Itaici, Indaiatuba - SP,
Responsabilidades e Atribuições:
Realizar suporte técnico presencial e remoto, dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
Possuir conhecimento em ferramentas de acesso remoto para suporte técnico, como Remote Control e SCCM;
Realizar rollout e movimentação de equipamentos e softwares, bem como a tratativa e o fechamento de chamados na ferramenta do cliente, efetuando a gestão da fila de chamados com cumprimento de SLA;
Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows 7, 8, 10 e 11), redes, pacote Office 365 e versões anteriores, além de troubleshooting intermediário em hardware e software;
Realizar suporte intermediário à telefonia fixa e móvel, bem como a execução de inventário patrimonial;
Executar crimpagem e identificação de cabeamento de redes estruturadas, além de troubleshooting inicial em cabeamento de rede;
Prestar suporte a máquinas virtuais (VMs) e atuar na automatização de processos.
Qualificações e Requisitos:
Fácil acesso ao local de atuação;
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia ou áreas correlatas;
Conhecimento em ferramentas de acesso remoto para suporte técnico (TeamViewer, VNC, Remote Control ou similares);
Experiência em suporte presencial e remoto, incluindo ativos de rede e cabeamento estruturado;
Conhecimento em Microsoft Active Directory;
Experiência com sup
Suporte básico à telefonia fixa e móvel;
Conhecimento em máquinas virtuais (VMs).;
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