Job description
Cuidamos do que é nosso, nossa gente, nossa cultura, nosso patrimônio e dos caminhos que nos levam a nossos resultados.
Estamos buscando Aprendiz para fazer parte do nosso Programa de Aprendizagem.
Se você gosta de aprender coisas novas, e deseja se desenvolver no maior e-commerce de ar condicionado, essa vaga é para você
Main responsibilities
* Participar do Programa de Aprendizagem, sugerindo melhorias, apresentando projetos e colaborando de acordo com sua vivência e bagagem;
* Seguir a política da empresa e os processos internos;
* Dar suporte em contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis pela empresa, analisar e endereçar as respectivas tratativas;
* Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e a qualidade do processo;
* Realizar pesquisa no banco de dados da empresa para verificar o histórico do cliente com o intuito de dinamizar o atendimento e buscar oportunidades;
* Buscar a compreensão do cliente quanto às informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;
* Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;
* Apoiar atendimentos de casos de Reclame Aqui, Jurídico e Midias Sociais, buscando solução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
* Dar suporte com tratativas com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento do consumidor;
* Realizar suporte com outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento adquirido no período de aprendizagem.
Requirements and skills
Se você:
* Tem Ensino Médio completo;
* Tem disponibilidade de horários para participar do Programa de Aprendizagem, com atividades práticas na CentralAr e atividades teóricas no SENAC.
Será um diferencial se você:
* Tem habilidade com Pacote Office.
Additional information
Modelo de trabalho: Presencial;
Horário: Segunda a Sexta-feira;
Contrato de Aprendizagem.
Benefícios:
* Ticket Refeição;
* Plano de Saúde UNIMED;
* Programa de Aprendizagem com treinamentos e apoio para desenvolvimento profissional.
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