Analista de Customer Service Júnior - Uberaba/MG ou São Paulo/SP
Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao Cliente
ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.
A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.
Quais serão suas responsabilidades?
* Planejamento e Execução de Entregas: Acompanhar o plano mensal e a programação diária de entregas, garantindo o cumprimento dos volumes. Identificar possíveis desvios e apoiar na resolução de problemas junto às áreas operacionais.
* Gestão de Carteira de Clientes: Monitorar a carteira de pedidos, tratar prioridades de faturamento e apoiar o time comercial. Garantir a emissão de documentos (contratos, FA, SADM, notas de débito/crédito) e acompanhar os casos da carteira sob sua responsabilidade.
* Acompanhamento de Estoques e Orçamento: Atuar junto ao PCP para garantir disponibilidade de matéria-prima conforme o orçamento, buscando atender de forma equilibrada as demandas dos clientes e da área comercial.
* Relacionamento Interáreas: Ser ponto de contato entre áreas como Industrial, Planejamento, PCP, Controladoria, Logística e Comercial, promovendo alinhamento e colaboração.
* Relacionamento com o Cliente: Acompanhar o ciclo do pedido até a entrega, atuando com áreas como crédito e cobrança para garantir fluidez no processo.
* Análise de Dados e Suporte à Decisão: Realizar análises simples para apoiar decisões, como viabilidade de alterações em centro ou produto, seguindo os processos de aprovação definidos.
* Suporte Operacional: Dar visibilidade sobre o andamento das entregas e volumes, identificando riscos e apoiando na correção de desvios junto às áreas envolvidas.
* Bacharelado em Administração ou áreas correlatas;
* Conhecimento em Pacote Office;
* Alto nível de habilidades proativas e de resolução de problemas;
* Capacidade de realizar análises de causa raiz e implementar mudanças nos fluxos de trabalho;
* Capacidade de persuadir, negociar e se comunicar com outros departamentos e equipes;
* Capacidade de trabalhar de forma eficaz e criar parcerias eficazes com funcionários em todos os níveis dentro a organização.
Qual será seu horário de trabalho?
Administrativo - modelo híbrido (10 a 12 dias presenciais no mês)
O que oferecemos?
* Convênio Médico;
* Convênio Odontológico;
* Previdência Privada;
* Convênio com Academia;
* Cartão alimentação e refeição
* Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
* Licença Maternidade Estendida e Paternidade
* Auxílio Material Escolar
*Benefício pode alterar de acordo com localidade.
**Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos
Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.
Uberaba, Minas Gerais, Brazil
#J-18808-Ljbffr