No Grupo Nilo Frantz, lidamos com o bem mais precioso das pessoas: o sonho de gerar uma vida. Somos referência em excelência técnica, mas o nosso maior diferencial é o cuidado humano. Acreditamos que a tecnologia mais avançada precisa vir acompanhada do olhar mais acolhedor.
Buscamos uma pessoa que será a voz e o rosto da nossa clínica na jornada inicial dos pacientes. Alguém que entenda que por trás de um atendimento ou de um telefonema, existe uma história de esperança.
Sobre a vaga:
Você será responsável por garantir que a experiência do paciente seja fluida, organizada e, acima de tudo, empática.
O que você vai fazer:
* Recepcionar pacientes com cordialidade e discrição, realizando o check-in e check-out;
* Organizar consultas e exames com precisão, gerenciando confirmações e remanejamentos;
* Atendimento viatelefone, WhatsApp e e-mail, esclarecendo dúvidas administrativas com clareza e paciência;
* Apoiar a equipemédica e administrativa para garantir o fluxo ágil da clínica;
* Identificar oportunidades para tornar o dia do paciente mais leve e confortável;
* Prezar pela manutenção e organização das áreas comuns da clínica;
* Atender as demandas da equipe médica, enfermagem e embriologia, quando necessário.
O que buscamos em você:
Ensino Médio completo ou Superior cursando em Administração, Marketing, Secretariado e áreas afins.
Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde/clínicas ou hotelaria).
Comunicação de excelência (fala e escrita).
Facilidade com ferramentas digitais (Pacote Office e sistemas de agendamento).
Diferencial: Inglês e/ou espanhol básico.
Skills:
Escuta ativa e proatividade;
Resiliência Emocional (capacidade de lidar com situações sensíveis e manter a calma e a empatia).
Trabalho em equipe;
Organização e disciplina.
O que oferecemos:
* Vale Refeição/Alimentação (cartão Ifood)
* Vale transporte
* Wellhub (benefício de academia)
* Plano de saúde
* Regime de contratação: CLT
* Vaga presencial: Seg. a Sex. - 09h às 12h e das 13h12 às 18h e sábados - 08h às 12h.
* Local de trabalho: Bairro Jardim América – São Paulo/SP
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