Técnico de Suporte Pleno | Atendimento Field RJ | Macaé, Rio de JaneiroVoke Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilJoin to apply for the Técnico de Suporte Pleno | Atendimento Field RJ | Macaé, Rio de Janeiro role at VokeSe você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!! Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar manutenção de hardware e software em estações de trabalho e impressoras, incluindo configuração, instalação, movimentação e desativação de equipamentos.Prestar suporte na instalação e recuperação de softwares, garantindo a disponibilidade dos backups dos usuários e o funcionamento adequado das aplicações.Ativar e prestar suporte técnico aos produtos VOKE.Gerenciar chamados em sistema de gestão de incidentes (ITSM), incluindo abertura, movimentação, registro e encerramento de atendimentos de 2º e 3º níveis.Realizar atendimentos presenciais em outras localidades, quando necessário.Preencher Relatórios de Atendimento Técnico (RAT).Encaminhar peças e equipamentos danificados ao laboratório, quando não houver possibilidade de reparo local.Controlar e garantir a integridade dos backups disponibilizados.Oferecer suporte à equipe de parceiros e clientes, conforme demanda.Realizar manutenção de hardware de servidores e ativos de rede.Zelar pelo uso adequado do veículo disponibilizado para atendimento externo.Apoiar a implementação de novas tecnologias, contribuindo para a melhoria da infraestrutura interna e sugerindo soluções para clientes.Controlar os ativos de TIC e apoiar decisões de atualização de equipamentos.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter para fazer parte desse time:Possuir curso técnico completo na área de Tecnologia da Informação, manutenção de computadores ou áreas correlatasPossuir CNH BDesejável formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatasExperiência com montagem e desmontagem de desktops e notebooks.Conhecimento intermediário em redes (lógica e física).Vivência em atendimento técnico em campo.Noções de cabeamento estruturado.Conhecimento intermediário em manutenção de hardware de servidores e ativos de rede.Conhecimento intermediário em manutenção de hardware de desktops, notebooks, impressoras (térmicas, matriciais, jato de tinta e laser) e periféricos.Domínio dos produtos Microsoft (Windows e pacote Office).Experiência com ferramentas de ITSM.Desejável: Certificação ITIL Foundation V3.Informações adicionaisConheça nossos benefícios:Para o seu bem-estar e qualidade de vida: Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritórioBoas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistasWellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!Para o seu crescimento e aprendizado: Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.Pra Formar – Incentivo financeiro para sua formação acadêmica, pós-graduação ou idiomas.Para a sua família: Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.Para o seu bolso: Allya – Nosso clube de vantagens.A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família! Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 21 hours agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 days agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago
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