Responsabilidades do Gerente de Atendimento
O gerente de atendimento é responsável por desempenhar as seguintes atividades:
* Gerenciar a estratégia de comunicação com o cliente: Desenvolver e implementar uma abordagem eficaz para manter os clientes satisfeitos.
* Planejar e administrar rotinas de trabalho das equipes: Coordenar e supervisionar as atividades das equipes para garantir a entrega de resultados de qualidade.
* Mapear indicadores internos, elaborar relatórios de acompanhamento e analisar o desempenho: Monitorar e avaliar o desempenho dos indicadores internos para tomar decisões informadas.
* Acompanhar faturamento e analisar metas: Analisar e ajustar as estratégias para alcançar metas financeiras.
* Incentivar, capacitar e motivar a equipe de atendimento: Fomentar um ambiente de trabalho positivo e apoio à equipe para maximizar seu potencial.
* Implementar políticas e protocolos para operações futuras: Desenvolver e implementar políticas e protocolos para garantir a continuidade das operações.
* Coordinar operações diárias no salão e cozinha: Supervisionar e coordenar as atividades diárias no salão e cozinha para garantir a entrega de produtos de alta qualidade.
* Ofercer serviço superior e maximizar a satisfação do cliente: Focar em fornecer experiências de alto padrão para os clientes.