Essa oportunidade é para você que gosta de ajudar pessoas, resolver desafios e entregar um atendimento de excelência todos os dias Buscamos profissionais comprometidos, comunicativos e com perfil resolutivo para atuar em operações de atendimento ao cliente em ambiente híbrido, com foco em qualidade, empatia e agilidade. Principais AtividadesAtendimento receptivo e/ou ativo por telefone e e-mail, auxiliando clientes e técnicos na resolução de solicitações;Análise e execução de processos comerciais, como alteração de planos, ofertas, reparos e esclarecimento de dúvidas;Suporte ao técnico de instalação com o cliente em linha, visando solucionar problemas e evitar cancelamentos;Contato com áreas internas para apoio e agendamento de serviços;Atendimento a demandas comerciais, financeiras e técnicas de clientes de telefonia móvel ou fixa, via aplicativo, web, e em casos específicos, por voz;Registro e acompanhamento dos atendimentos em sistemas internos. ResponsabilidadesIdentificar corretamente a necessidade do cliente ou técnico;Oferecer soluções claras, objetivas e alinhadas aos procedimentos do serviço;Lidar com diferentes cenários de atendimento em uma mesma operação;Garantir a qualidade e o correto registro das informações. RequisitosTer 18 anos ou mais;Ensino Médio completo (Superior cursando ou completo será um diferencial);Título de Eleitor;Certificado Militar/Reservista (para candidatos do sexo masculino);Comprovante de escolaridade;Boa comunicação verbal e escrita;Empatia, poder de persuasão e foco em solução;Perfil analítico, resiliente e organizado;Flexibilidade de horário;Disponibilidade para treinamento em formato Home Office ou Híbrido;Atuação em Home Office após adaptação, sendo necessário comparecimento presencial nos primeiros 90 dias;Fácil acesso à unidade em São José dos Campos/SP. Experiência profissional Não é necessária experiência prévia. Será considerado diferencial vivência em vendas, retenção, atendimento ao cliente, call center, SAC, suporte técnico, backoffice ou áreas comerciais. HorárioTrabalho: 14h40 às 21h00Jornada: 180h mensais | Escala 6x1 (folgas alternadas entre sábado e domingo)Treinamento: horário a definir RemuneraçãoSalário: R$ 1.621,00Remuneração variável BenefíciosVale TransporteVale Refeição e/ou Vale AlimentaçãoAssistência Médica e OdontológicaSeguro de VidaAuxílio Creche ou BabáAuxílio para Criança EspecialAuxílio Transporte EscolarDescontos em produtos e academiasParcerias educacionaisPlano de carreira estruturado Local de TrabalhoUnidade São José dos Campos – Avenida Andrômeda – São José dos Campos/SP – Brasil.#LI-Remote