Responsabilidades:Monitoramento e SuporteMonitorar aplicações e sistemas, garantindo sua disponibilidade e desempenho.Atender e solucionar incidentes de acordo com os SLAs estabelecidos.Identificar e tratar problemas recorrentes, buscando soluções que evitem impactos futuros.Gestão de Incidentes e ProblemasAtuar na análise da causa raiz de falhas em sistemas.Criar e manter documentação de soluções e procedimentos.Interagir com times de desenvolvimento, infraestrutura e fornecedores para solução de problemas de maneira eficaz.Relacionamento com o Usuário e StakeholdersFornecer suporte técnico de alta qualidade a usuários internos e externos.Elaborar relatórios detalhados sobre desempenho e incidentes críticos.Treinar usuários nas melhores práticas e uso eficiente dos sistemas.Validar alterações, realizando testes de programas antes da implementação.Documentar as interfaces entre sistemas novos e antigos, garantindo a integridade das integrações.Requisitos:Experiência: De 3 a 5 anos na função de Analista de Sistemas.Formação: Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Conhecimentos Técnicos:Processos de Desenvolvimento de Sistemas.Engenharia de Software.Sistemas Corporativos (ERP, Folha de Pagamento, Fiscal, etc.).Conhecimento nas áreas de Contabilidade, Fiscal, RH e Financeiro.Idiomas: Inglês intermediário.Capacidade de análise de causa raiz e soluções de problemas complexos.Habilidade em elaboração de documentação técnica.Boa comunicação para suporte a usuários e interação com diversas áreas.Desejável experiência com testes e validações de sistemas.