Cargo: Recepcionista Regime de Contratação: CLT - Efetivo Forma de Trabalho: Presencial Bairro: Centro de Quissamã Descrição do Cargo / Responsabilidades: - Resolução de problemas dos alunos: Atendimento presencial ou abertura de chamados para resolver questões dos alunos. - Ações para retenção e reversão da insatisfação: Implementação de medidas para manter a satisfação dos alunos e reverter eventuais insatisfações. - Agendamento, aplicação e fiscalização de provas presenciais: Planejamento e supervisão das provas presenciais, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. - Auxílio em processos operacionais de estágio: Prestação de suporte aos alunos em todas as etapas relacionadas ao estágio. - Rotina de engajamento: Contato com alunos, seguindo os scripts disponíveis para diferentes situações, a fim de promover o engajamento e a retenção. - Condução de aula inaugural: Realização de aulas inaugurais presenciais para os novos alunos. - Tratamento do funil de captação e contato com calouros: Gestão do processo de captação de novos alunos, incluindo a liberação de acesso e agendamento do primeiro acesso no polo. - Recepção da unidade: Responsável pela recepção da unidade, garantindo uma recepção cordial e eficiente dos alunos e visitantes. Formação e experiências desejáveis: - Ensino Médio Completo: Formação no nível médio é fundamental. Formação superior na área será um diferencial. - Habilidades em Atendimento ao Cliente: Competência comprovada em atendimento ao cliente, com foco na excelência e na satisfação do cliente. - Conhecimento em Informática: Familiaridade básica e/ou avançada com ferramentas de informática, incluindo Microsoft Office e Google Workspace. - Experiência Prática em Recepção ou Atendimento: Experiência prévia em funções de recepção ou atendimento ao cliente é altamente valorizada. - Habilidades de Comunicação e Expressão: Perfil dominante em comunicação e expressão, incluindo boa oratória e habilidades interpessoais, para lidar de forma eficaz com diferentes públicos e situações. Benefícios: - Salário: R$ 1.412,00 - Vale Transporte: Disponível, se necessário. - Vale Refeição: No valor de R$ 90,00 por mês. - Adiantamento Salarial: Disponível conforme a política da empresa. - Bolsa de Estudos: Desconto de 70% em cursos de graduação nas modalidades EAD e FLEX. - Day OFF: Um dia de folga no aniversário do colaborador. - Bolsa de Estudos para Cursos Profissionalizantes: Isenção de 100% nos custos de cursos profissionalizantes. Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço) Sábado das 09:00 às 13:00 Informações Adicionais: - Habilidade de comunicação e escuta ativa: Demonstrar habilidades eficazes de comunicação e escuta atenta para compreender e atender às necessidades dos clientes e colegas. - Transparência e sinceridade: Agir com transparência e autenticidade em todas as interações, promovendo um ambiente de confiança. - Confiança no produto/serviço e identificação com a empresa: Ter plena confiança nos produtos e serviços oferecidos, e demonstrar comprometimento com a missão e valores da empresa. - Planejamento e responsabilidade: Desenvolver e executar um planejamento adequado, assumindo responsabilidade pelas tarefas e resultados. - Persuasão: Utilizar técnicas de persuasão para influenciar positivamente as decisões e ações dos clientes. - Simpatia e encantamento ao cliente: Demonstrar extrema simpatia e buscar encantar o cliente, proporcionando uma experiência positiva e memorável. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 por mês