Descrição do cargo:O que buscamos:Profissional com experiência em suporte técnico e atendimento B2B/B2E, com perfil analítico e foco em resolução de problemas. A posição é para atuar em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no relacionamento com clientes empresariais.Responsabilidades:Atuar com suporte técnico de alto nível para clientes empresariais (B2B/B2E);Fornecer atendimento técnico avançado conforme políticas e procedimentos estabelecidos;Analisar, resolver e acompanhar consultas técnicas, propondo soluções alternativas;Identificar oportunidades de melhoria e recomendar ajustes para aprimorar a entrega de serviços;- Assumir responsabilidade por pequenos projetos e orientar membros da equipe menos experientes;- Gerenciar registros de problemas dos clientes e escalar questões complexas quando necessário;- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes, garantindo agilidade e eficácia na resolução de problemas.Requisitos e Qualificações:Inglês fluente e Espanhol avançado;Conhecimento básico/intermediário em SQL;Familiaridade com APIs (POST, GET);Conhecimento básico em programação (qualquer linguagem);Experiência com Splunk (básico/intermediário);Experiência em atendimento técnico e suporte B2B.Diferenciais:Experiência prévia com integração de sistemas corporativos;Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de logs além do Splunk;Vivência com ambientes multinacionais ou atuação em empresas de tecnologia global;Descrição comportamental:Procuramos uma pessoa que:Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;Tenha habilidades de resolução de problemas ;Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo ;Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.Big enough to deliver – small enough to care.#VempraGFT#VamosVoarJuntos#ProudToBeGFTOferecemos:O que oferecemos:Cartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar.Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas.Programas de incentivo à Certificações.Horário de trabalho flexível.Salários competitivos.Avaliação de desempenho anual com plano de carreira estruturado.Possibilidade de carreira internacional.Wellhub e TotalPass.Previdência Privada.Auxílio-Creche.Assistência Médica.Assistência Odontológica.Seguro de Vida.Big enough to deliver – small enough to care.#VempraGFT#VamosVoarJuntos#ProudToBeGFT