Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso timeNo Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferençaFaça parte de uma empresa sólida, humana e quetransforma projetos de vida em realidadeResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a rotina da loja e garantir o atingimento das metas comerciais;Apoiar, orientar e capacitar os consultores de viagens, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;Garantir a padronização dos processos operacionais e da experiência deatendimento ao cliente;Gerenciar a rotina operacional da loja (escalas, fluxo de atendimento, abertura e fechamento);Acompanhar os indicadores de vendas, propor ações corretivas e garantir a evolução da performance comercial;Atuar na mediação de ocorrências e conflitos com clientes, buscando soluções assertivas;Apoiar o time de Marketing com ações e ativações na loja;Monitorar a apresentação visual da loja e o uso correto da identidade da marca Voalá;Participar de reuniões estratégicas com a coordenação comercial, contribuindo com percepções e análises;Garantir a correta utilização do Sistema de CRM, acompanhando os leads gerados dentro do funil;Enviar as vendas finalizadas ao time administrativo, garantindo a conformidade dos dados e prazos;Apoiar processos administrativos internos, incluindo reembolsos, alterações e cancelamentos de reservas;Intervir e dar suporte em atendimentos de maior complexidade;Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks individuais com a equipe comercial;Cobrir integralmente demandas operacionais em caso de ausência de consultores (férias ou afastamentos);Elaborar e executar estratégias de vendas com foco em metas e oportunidades de melhoria;Acompanhar e apoiar as respostas do SAC via Omniplusoft, assegurando qualidade e agilidade nos retornos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas ou Negócios;Experiência em supervisão de equipes de vendas no segmento de turismo (multimarcas é um diferencial);Vivência com metas, indicadores de performance (KPI's), análise de resultados e condução de reuniões de equipe;Conhecimento prático em produtos turísticos nacionais e internacionais, operadoras e sistemas de reservas;Domínio de sistemas de reservas e GDS ( infotravel entre outros);Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint para análise e apresentação de resultados);Familiaridade com CRM, funil de vendas e gestão de leads (ex: RD Station, Salesforce, etc.);Capacidade de analisar relatórios de vendas, ticket médio, taxa de conversão, entre outros;Liderança inspiradora e foco em resultados;Organização, proatividade e visão estratégica;Boa comunicação oral e escrita.;Capacidade de motivar e desenvolver equipe;Perfil analítico com foco em melhoria contínua;Para atuar presencialmente na loja e eventualmente acompanhar eventos, feiras ou reuniões com operadoras;Flexibilidade para trabalhar em horários comerciais com possíveis variações em alta temporada.Diferenciais:Ter atuado em redes de agências ou modelos multimarca;Certificações ou cursos complementares em vendas, liderança ou atendimento ao cliente;Inglês ou espanhol em nível intermediário ou superior.Informações adicionaisBenefícios BancorbrásAbono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;Auxílio Home Office:Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação;Plano Odontológico:Sorria sem preocupação Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;Vale Transporte:Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.