Descrição Sumária: Atende à demanda de solicitação de clientes, verifica a necessidade de agendar visitas para vistorias e assistência técnica, identifica qual serviço necessário, controla e informa quanto aos agendamentos de assistência técnica, direcionando-os conforme a necessidade. Instrução de dúvidas do uso de produto. Responsabilidades e atribuições Principais Atividades: - Atendimento de demandas do posto autorizado, revenda e consumidor; - Cadastro de clientes no sistema; - Emissão de ordens de devolução no SAP; - Emissão de ordem de pagamento para posto autorizado; - Realização de pedidos de peças/produtos no sistema; - Realização do processo de revenda de peças para consumidor; - Realizar tratativas dentro dos sistemas operacionais; - Elaboração de relatório de acompanhamento da rotina de atendimento; - Identificação de GAP’s e gargalos nos processos da área; - Apresentação de melhoria de processos e procedimentos. Requisitos e qualificações Requisitos: - Ensino médio completo Diferenciais: - Curso em atendimento ao cliente; - Excel Básico; - Experiência com jornadas do cliente; - Experiência com relacionamento com clientes; - Curso de gramática básica; - Habilidade em digitação. Informações adicionais Somos uma empresa especializada na fabricação de bens de consumo duráveis. Atuamos nos segmentos:Linha Branca e Móveis, somando um portfólio amplo na linha de fabricação. Distribuímos nossos produtos nas pequenas, médias e grandes redes do varejo em todo o território nacional, com um trabalho de expansão no comércio exterior. Somos pioneiros e líderes de vendas no segmento de Lavadoras Semi-automáticas no Brasil, com uma sólida participação na linha de Armários de aço no mercado nacional e crescimento expansível nas demais linhas. Acreditamos e investimos no crescimento e desenvolvimento do país, com inovações e tecnologias de última geração, visando sempre a qualidade e fabricando produtos com diferencias que agreguem facilidades ao dia-a-dia das famílias brasileiras. A nossa equipe é focada em desafios e inovações, criando valores culturais a sociedade. "Colormaq, facilitando sua vida".