Descrição da Vaga
O que estamos procurando é um profissional proativo para atender clientes nos grupos de WhatsApp com alta qualidade e satisfação.
* Mantenha aprimorada sua habilidade em resolução de problemas rápidos, mantendo o cliente satisfeito;
* Será responsável por manter um bom relacionamento com o cliente, sendo a ponte entre ele e a equipe;
* Executor e resolutivo, com ações eficazes e resultados positivos.
Responsabilidades:
* Fazer o onboarding dos clientes com suporte personalizado;
* Suporte constante nos grupos de WhatsApp; respondendo dúvidas e resolvendo pendências de maneira rápida e eficiente;
* Acompanhar os resultados e a experiência do cliente de forma detalhada;
Começar reuniões periódicas com os clientes;
Colaborar com Project Manager e equipe interna;
Preparar relatórios de progresso e resultados;
Mantem um canal de comunicação aberto e eficaz;
Trabalhe na redução de churn e aumento do LTV através de suas ações positivas.
Requisitos:
* Experiência anterior com suporte ao cliente ou cargos similares com destaque em atendimento;
* Comunicador/Executor: habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes;
Capacidade de lidar com situações desafiadoras;
Boa capacidade de organização e controle de prazos.