* Ensino Superior Completo em áreas de informática;
* Conhecimento avançado em comunicação escrita e oral claras, concisas e eficazes nos três idiomas (inglês, espanhol, português);
* Conhecimento avançado em Pacote Office;
* Conhecimento avançado em Rede: Conhecimento de conceitos de rede como TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e firewalls;
* Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais comuns, como Windows,Mac OSe Linux;
* Conhecimento avançado em Computação em nuvem: Compreensão de plataformas em nuvem como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure ou Google Cloud Platform (GCP);
* Conhecimento avançado em tecnologias web (JavaScript, HTML, CSS);
* Conhecimento avançado em ITIL: Familiaridade com as melhores práticas do ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) e estruturas de gerenciamento de serviços de TI;
Habilidades comportamentais:
1. Excelente habilidades de pesquisa e solução de problemas (troubleshooting);
2. Excelente habilidades interpessoais e trabalho em equipe;
3. Forte iniciativa, atenção aos detalhes e raciocínio lógico;
4. Habilidade de trabalhar com multitarefas e senso de urgência.
* Coordenador e fornecer feedback a equipe;
* Solicitar e se possível prover treinamentos a equipe;
* Participar de reuniões junto aos clientes e de reuniões internamente com os PM´s e gerencia a fim de buscar melhorias;
* Desenvolver métodos para a melhoria dos processos;
* Criar relatórios mensais;
* Controlar e atingir as metas.
* Executar demais atividades correlatas a função.