Gerente Sênior de Operações & Performance Além do Olhar by Ana Hickmann Localização: Balneário Camboriú, estado de Santa Catarina, BR Descrição da vaga: Envia sua candidatura apenas para. Vaga para São Paulo - SP. Estamos contratando: Gerente Sênior de Operações & Performance. Buscamos um profissional com DNA comercial, domínio de indicadores e forte capacidade de liderança. Se você tem experiência comprovada em franquias e é movido pelo desafio de elevar o faturamento e a performance de uma rede, essa oportunidade é para você. Sobre o Desafio Nesta posição, você será responsável por estruturar o novo Departamento de Operações e atuar diretamente na elevação do faturamento das unidades franqueadas. Sua missão será garantir a excelência operacional, o alinhamento comercial e a melhoria contínua da performance da rede. Principais Responsabilidades Criar e monitorar KPIs (faturamento, ticket médio, conversão, produtividade e retenção) e realizar reuniões mensais de performance com planos de ação claros. Desenvolver a estratégia anual da rede, implantar rotinas comerciais diárias e apoiar o calendário promocional local. Garantir o cumprimento do modelo de negócio e implementar auditorias e métodos de produtividade. Oferecer orientação técnica/estratégica, treinar equipes e fornecer feedback estruturado aos franqueados. Desenvolver analistas e consultores conforme a expansão da área e criar manuais e dashboards de gestão. Requisitos e Habilidades (Hard Skills) Formação: Ensino superior completo em Administração, Gestão, Marketing ou áreas correlatas. Experiência: 5 a 7 anos em operações de franquias. Experiência no segmento de estética é diferencial. Ferramentas: Domínio de Excel/Sheets e CRM. Conhecimento Técnico: Forte domínio comercial, gestão por indicadores e experiência com auditoria e processos. Disponibilidade: Para viagens pontuais. Perfil Comportamental (Soft Skills) Perfil "mão na massa" e orientado a resultados. Comunicação clara e firme. Didática, organização e disciplina. Resiliência e alta capacidade de mediar conflitos. J-18808-Ljbffr