**Resumo da posição**
**Localização**: NBS Ribeirão Preto
**Área/Stream**:Social Media Services / IMS
**Reporte**: Coordenação de Social Media Services
**Turno**: Segunda a Sexta - 10h as 20h - Plantões pontuais aos finais de semana e/ou feriado
**Modalidade**: Híbrido
“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”
**Um dia na vida de...**
- Realize análises / pesquisas ad-hoc de forma independente conforme exigido pela empresa para fornecer percepções e descobertas claras, concisas e acionáveis para as partes interessadas relevantes. Apresente as descobertas às partes interessadas internas e externas.
- Reúna os requisitos de negócios e feedback, analise-os e transforme-os em um resumo prático para garantir a entrega precisa e oportuna de relatórios e solicitações ad-hoc.
- Escuta de crise para identificar riscos potenciais de reputação e alerta oportuno das respectivas funções / marcas para ajudar a prevenir o escalonamento de problemas, fornece suporte no gerenciamento de problemas.
- Organização de calendário de publicações compartilhado pelos stakeholders e publicação de conteúdo em redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok, etc).
- Monitoramento de canais de mídia social próprios. Acompanhe as conversas de tendências em nossa comunidade e entre nossos concorrentes para fornecer insights acionáveis aos Parceiros que irão melhorar as mensagens e a criação de conteúdo.
- Trabalhe em estreita colaboração com as empresas / funções na execução diária de projetos e iniciativas analíticas para apoiá-los no cumprimento de seus objetivos de desempenho.
**O que vai contribuir para seu sucesso?**
- Superior Cursando em Administração, Publicidade, Marketing ou afins;
- Desejável Inglês Intermediário
- Desejável Espanhol Básico
- Habilidade em pesquisas via ferramentas e/ou manuais e avaliação de menções para alertas e potenciais crises;
- Experiência prévia com ferramentas de Social Listening (Sprinkrl, Talkwalker, Buzzmonitor, etc) e suas rotinas;
- Conhecimento em tagueamento (sentimentação e temas), estruturação de visões voltadas para insights oriundos do social e publishing;
- Análise de dados e geração de relatórios via Facebook Business Manager (Meta);
- Gerenciamento de conjuntos de dados no Excel para estruturação e categorização de dados (tabelas dinâmicas, fórmulas, filtros);
- Apresentação de relatórios e interações sobre possíveis questionamentos de maneira clara;
- Pacote Office, em especial, Excel, Power Point e Outlook;
- Visão analítica, boa oratória e comunicação;
- Senso de urgência;
- Proatividade, iniciativa e organização