Responsabilidades:
Verificar a elegibilidade das reclamações de clientes com base nas políticas de garantia do fabricante e na documentação fornecida.
Manter comunicação regular com os fabricantes para discutir reclamações de garantia, obter aprovações necessárias e resolver disputas.
Fornecer suporte contínuo à equipe de serviço para garantir que as reclamações de garantia sejam processadas de maneira eficiente e conforme os padrões.
Assegurar que todos os documentos relacionados às garantias sejam arquivados corretamente e possam ser facilmente acessados quando necessário.
Manter-se atualizado com as mudanças nas políticas de garantia dos fabricantes e garantir que essas mudanças sejam implementadas na concessionária.
Envio de peças defeituosas a VW e gestão de estoque.
Auxiliar os Consultores Técnicos nos atendimentos à recepção da oficina, realizando vistorias e checklist de acordo com os processos Volkswagen.
Requisitos necessários
Alunos de Engenharia de Produção ou Administração
Conhecimento intermediário em Excel
Conhecimentos desejáveis
Conhecimento em Informática e habilidade em sistema Excel.
Formação requerida
Superior/ Cursando/ Engenharia de Produção
Superior/ Cursando/ Administração
Benefícios
Bolsa compatível com o mercado
Vale transporte
Cartão Alimentação
Seguro de Vida
Day off
Sobre o Grupo Cacel
O GRUPO CACEL é formado por concessionárias Volkswagen, Chevrolet e Multimarcas (seminovos). A Cacel foi fundada em 1967 na cidade de São João del Rei, interior de Minas Gerais e em 2002 foi inaugurada a primeira filial, a concessionária Cacel Volkswagen na cidade Lavras, para atender a região do Sul de Minas Gerais. Desde então, sua rede de concessionárias VW do Grupo vem se ampliando e sendo destaque nas cidades de São João del-Rei, Lavras, Alfenas, Varginha e Itajubá. Em 2016, o Grupo inaugurou a primeira concessionária MAPI Chevrolet, e suas lojas são sucesso de vendas nas unidades de Lavras, Varginha, São João del Rei, Barbacena e Ubá. Venha fazer parte do nosso time de sucesso!
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