Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Consultor Local de trabalho: Araraquara, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição de Vaga: Consultor(a) de Relacionamento com o Cliente (CRC) Local de Trabalho: Vila Harmonia Regime de Contratação: CLT Horário: Segunda a Sexta, das 8h30 h às 19h, e sábados alternados das 8h às 13h Resumo da Posição: O(a) Consultor(a) de Relacionamento com o Cliente (CRC) será responsável pelo atendimento e suporte aos pacientes da clínica odontológica, garantindo excelência no acolhimento e na comunicação em todas as etapas do atendimento. Este(a) profissional terá papel essencial no processo de agendamento, confirmação e fidelização dos pacientes, contribuindo diretamente para o crescimento e sucesso da unidade. Principais Atividades: Realizar o atendimento telefônico, presencial e via WhatsApp para agendamentos e esclarecimento de dúvidas. Confirmar e reagendar consultas, garantindo o preenchimento adequado das agendas dos profissionais. Manter contato ativo com pacientes para follow-ups, lembretes de consulta e acompanhamento de tratamentos em andamento. Realizar a captação de pacientes inativos, propondo ações de retorno e fidelização. Organizar o fluxo de documentação e prontuários dos pacientes, garantindo que estejam atualizados e disponíveis. Alimentar e monitorar os sistemas internos da clínica (CRM, software de gestão odontológica). Acompanhar indicadores de atendimento (agendamento, faltas, conversão de consultas) e propor melhorias. Contribuir para a experiência positiva do paciente, promovendo um ambiente acolhedor e profissional. Requisitos: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração, Gestão Comercial ou Comunicação). Experiência: Mínimo de 6 meses em atendimento ao cliente, recepção ou vendas (preferencialmente na área de saúde ou odontologia). Experiência com sistemas de gestão (CRM) será um diferencial. Habilidades e Competências: Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil proativo, organizado e focado em resultados. Habilidade em resolver conflitos e lidar com diferentes perfis de pacientes. Conhecimento básico em informática (e-mail, agenda, sistemas). Oferecemos: Salário: Compatível com o mercado. Benefícios: Vale-transporte. Após efetivação: Vale-refeição, seguro, bonificação por metas, entre outros. Treinamento e capacitação contínua. Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir para transformar sorrisos e vidas!