Esta oportunidade de Assistente de Relacionamento Externo é para uma atuação junto a área de Relacionamento com Cooperado. O objetivo desta posição é fornecer informações estratégicas da Cooperativa aos médicos cooperados de forma personalizada e acolher eventuais solicitações com empatia e excelência.
Buscamos um profissional dinâmico e comunicativo, com excelente postura e visão analítica. Comprometido com a excelência no atendimento, que tenha habilidade para lidar simultaneamente com diversas demandas, sendo seu maior desafio atender e acolher estas demandas e resolver com assertividade e excelência.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar o atendimento aos médicos cooperados de forma presencial e em diferentes canais de comunicação (telefone e canais digitais);
* Fornecer informações, buscar encaminhamentos e concluir as demandas relacionadas ao atendimento;
* Operacionalizar o processo de atualização cadastral dos médicos cooperados quando necessário;
* Executar as demandas recebidas dos médicos cooperados através de ocorrências internas do software CRM e/ou via e-mail;
* Realizar visitas e/ou plantões de atendimentos aos cooperados em hospitais e/ou consultórios médicos, solucionando dúvidas, disseminando informações e prestando orientações;
* Acompanhar o processo de implantação de novas ferramentas/sistemas, sendo apoio do médico na utilização quando necessário;
* Apresentar plataformas digitais e aplicativos ao cooperado, orientando-o na utilização de ferramentas;
* Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação;
* Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação efetuada pelo superior imediato.
* Conhecer, de maneira generalista, os assuntos que se relacionam às demandas de cooperados.
Requisitos e qualificações
Formação para esta posição:
* Ensino médio completo.
Qualificações desejáveis:
* Vivência hospitalar e/ou atendimentos em consultórios médicos;
* Graduação em Andamento ou Concluída.
Informações adicionais
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Importante:
Caso você seja selecionado para compor nosso time, será obrigatória a comprovação das vacinas ocupacionais previstas no PCMSO (Hepatite B, Anti-HBS, DT- Difteria e Tétano, tríplice viral e COVID-19 com as doses em dia).
Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação
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Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece
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