Profissional de Suporte Técnico
Missão: Conectar pessoas e proporcionar experiências.
Visão: Ser a empresa de conexão em internet com a melhor experiência em navegação do Estado da Bahia.
Desafios:
* Configurações de roteadores e ONTs e ONU (Alteração de Canal, DNS, MTU, Criptografia, protocolo de IPV4/IPV6, UPnP, largura de banda, troca de senha, SSID, Frequência da rede wifi, rede oculta);
* Atualização e configurações remotas (Roteadores, ONTs, repetidores Wi-Fi);
* Suporte técnico ao cliente (Serviços com lentidão ou sem acesso);
* Instruir o cliente ao manuseio das redes 5G e 2.4G e a realização do teste de velocidade;
* Suporte para clientes FTTH, PTP e UTP;
* Abertura de ordem de serviço para atendimento do técnico de rede;
* Registrar o ponto devidamente, registrando a entrada, os intervalos e saída do expediente;
* Realizar todos os cursos fornecidos pela empresa dentro do programa de treinamento;
* Suporte ao cliente para acompanhar o status da ordem de serviço.
Requisitos:
* Habilidades analíticas básicas e vontade de trabalhar de forma independente;
* Desejo de aprender e se desenvolver na área técnica;
* Trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe;
* Habilidades excepcionais de comunicação e escuta ativa;
* Capacidade de construir relações de confiança com o cliente;
* Compromisso com a qualidade e a excelência na entrega das atividades.
Nossas Ofertas:
* Plano de saúde (União médica) + Coparticipação;
* Day off de aniversário;
* 50% do valor da sua internet, ajudando você a se manter sempre conectado;
* Auxilio-Alimentação;
* Plano de Carreira;
* Programa de treinamento.