Estamos em busca de um Analista de Retenção Pleno com experiência em cobrança e reversão de cancelamentos. A pessoa ideal tem excelente comunicação, poder de persuasão, simpatia, energia positiva e não tem medo de se expor ou falar ao telefone. Responsabilidades: - Cobrar clientes expirados e reverter cancelamentos de forma consultiva - Realizar múltiplas ligações diárias e registrar tudo no CRM - Acompanhar indicadores de churn e entregar as metas diárias e mensais. - Atuar em conjunto com os times de CS, Financeiro e Suporte Requisitos: - Mínimo de 2 anos de experiência em retenção, cobrança e reversão de cancelamentos - Segurança para participar de teste prático ao vivo - Perfil ágil, resiliente, com atitude positiva e foco em metas - Domínio de técnicas de negociação, CRM e ferramentas básicas de gestão Informações adicionais - Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h - Modalidade: Presencial - Modelo PJ - Local: Centro de Criciúma Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - Bônus - Comissão Pergunta(s) de seleção: - Você mora em Criciúma-SC? - Você tem Experiência com retenção de Clientes? - Topa fazer um teste ao vivo se for selecionado?