Posição: Analista GIS Pleno
Vamos descrever nossa vaga para um profissional qualificado para trabalhar em uma equipe dinâmica de carreira.
Descrição da Função:
* É responsável por realizar atividades avançadas relacionadas ao sucesso do cliente, com foco na satisfação dos mesmos e no alcance dos seus objetivos.
Responsabilidades:
1. Ajudar os clientes a alcançar as metas que eles buscam com a utilização de nossos produtos;
2. Gerenciar o processo de integração;
3. Fomentar vendas complementares e transacionais;
4. Realizar reuniões de decisão e projetos;
5. Sugerir as melhores soluções para os clientes, seja mudanças ou manutenções;
6. Manter contato frequente sobre o andamento dos projetos dos clientes;
7. Avaliar indicadores de desempenho e resultados dos clientes;
8. Ouvir feedbacks sobre nossos produtos ou serviços;
9. Elaborar relatórios para que os clientes estejam cientes do seu progresso e trajetória;
10. Informar os clientes de forma estratégica sobre nossos produtos;
11. Gerenciar conflitos de expectativa, resolvendo eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
12. Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
13. Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.
Habilidades Técnicas:
* Atendimento eficaz aos clientes internos e externos;
* Conhecimento básico das metodologias de Experiência do Cliente e Sucesso do Cliente;
* Conhecimentos em SIG (Sistemas de Informação Geográfica);
* Análise e interpretação de dados;
* Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing (ambiental, mineração, óleo e gás).
Habilidades Desejáveis:
* Certificações;
* Inglês Intermediário/Avançado;
* Power BI;
* Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.