Descrição do Cargo
O supervisor de call center assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. É fundamental garantir que as metas sejam atingidas e os clientes recebam um atendimento excepcional.
Habilidades Comportamentais:
Liderança;
Comunicação assertiva;
Resiliência;
Capacidade de resolução de problemas;
Pensamento estratégico;
Empatia;
Organização e disciplina;
Proatividade
Requisitos e Qualificações
Ensino médio completo (superior em andamento ou completo será um diferencial); Ser maior de 18 anos; Documentação completa (RG, título de eleitor, reservista); Fluência verbal e escrita; Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center)
Detalhes Adicionais: Salário fixo + prêmios por desempenho; Escala 6x1 com folgas variáveis; Treinamento remunerado; Vale-alimentação e/ou refeição; Vale-transporte; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais; Apoio gestante (T.A.T.H.T.O. Materno); Seguro de vida; Parcerias educacionais;