Especialista Suporte Atendimento III (BKO Técnico) - Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJJob type: Full-time employeeAtendimento de emergência (Voz, Chat e e-mail), com o objetivo de tratar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos, cobrança e/ou serviços.Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizar sistemas para realização de registros.O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Ter boa comunicação verbal e escrita;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter Título de Eleitor;Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);Formação acadêmica: Técnico em Mecânica ou Edificações com certificado;Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office.Boa fluência verbal e poder de persuasão;Habilidade de negociação/argumentação;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Experiência profissional: Mínimo de experiência 3 meses em atendimento ao cliente (Atendimento Ativo de Vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico);Disponibilidade para atuar com treinamento Presencial na Atendo de Del Castilho;Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho na Barra da Tijuca RJ.Nos primeiros 90 dias R$ 2.082,50 e após será de R$ 2.450,00Horário de TrabalhoJornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Treinamento: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJ.Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação UnificadaStep 3: Redação 3 RedaçãoStep 6: Validação com o RH e Requisitante 6 Validação com o RH e RequisitanteMuito prazer, somos a Atento!Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.Nossa cultura tem nome: One Atento
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